¡Hola! Recientemente, un enrutador se descompuso, compró uno nuevo, configuró wi-fi (el nombre y otros parámetros siguieron siendo los mismos que en el anterior), después de lo cual apareció el siguiente problema: la desconexión en la computadora portátil desaparece, a veces aparece un signo de exclamación cerca del ícono de wi-fi, a veces no. Además, esto ocurre en períodos, es decir media hora tiene errores, media hora todo está bien, y así sucesivamente en un círculo.
Se inició el solucionador de problemas: la mayoría de las veces aparece el mensaje "el servidor dns no responde", a veces "la conexión del punto de acceso del enrutador o del módem por cable a Internet está rota".
La mayoría de las veces, el problema aparece cuando comienzo a cargar más la red (enciendo la transmisión de video en vivo, por ejemplo). A veces desaparezco de la lista de dispositivos conectados al enrutador (si hay un signo de exclamación), pero la mayoría de las veces escribo que tengo una conexión. En otros dispositivos, este problema ni siquiera está cerca.
En todo caso, computadora portátil Dell Inspiron, sistema operativo - Windows 10, enrutador - Mercusys.
Hizo lo siguiente:
- reinició el enrutador y la computadora portátil
- cambió la configuración de dns en la computadora portátil (instalado 8.8.8.8 y 8.8.4.4)
- varias veces borró la red de la memoria y volvió a conectar
- actualizado todos los controladores
- hardware y software probados descargados por SupportAssist del sitio web oficial de Dell: todo está limpio
¡Nada ayuda! ¿Podría haber algún problema con el adaptador wi-fi integrado? ¿Y qué otras soluciones existen?
¡Gracias!
Responder
Hola. Gracias por una descripción detallada del problema.
Lo primero que recomiendo hacer (además de lo que ya ha hecho): restablecer la configuración de red de Windows 10 y aplicar los consejos de este artículo: Wi-Fi está apagado en Windows 10. La conexión Wi-Fi en la computadora portátil se cae.
No creo que el problema esté en la computadora portátil. Después de todo, Wi-Fi comenzó a desaparecer inmediatamente después de reemplazar el enrutador. Pero por otro lado, por qué el resto de dispositivos funcionan bien.
Por lo general, cuando Internet desaparece en momentos de mayor carga de red, el problema está en el enrutador. Dado que no puede hacer frente a esta carga. Pero Internet en esos momentos deja de funcionar en todos los dispositivos. Como regla, antes de reiniciar el enrutador.
Unas cuantas preguntas:
- ¿Cuál es su modelo de enrutador Mercusys?
- ¿La conexión a Internet no se apaga cuando la computadora portátil está conectada a otras redes?
- ¿Qué dispositivos has probado todavía? ¿Ha intentado cargar la red desde otros dispositivos?
Trate de seguir lo que escribí arriba. Si no ayuda, responda estas tres preguntas y pensaremos más.
08.06.18
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Pregunta de Evelina
