YouTube y Google Play (también conocido como Play Store) son probablemente los dos programas de Android más populares y esenciales. Sin el primero, no podrás ver tus videos favoritos, y sin el segundo, no podrás instalar ningún programa o juego en tu tableta o teléfono inteligente. Creo que todos estarán de acuerdo con esto.
Y es muy triste cuando YouTube o Google Play no funcionan. Es cuando se conecta a Internet a través de Wi-Fi. Y esto sucede con bastante frecuencia. No hace mucho, se publicó una pregunta sobre este tema en el sitio. Ya ha recopilado bastantes comentarios, por lo que decidí poner la solución a este problema en un artículo aparte. Te contaré las soluciones que conozco. Lo cual, a juzgar por las reseñas, realmente funciona.
El problema es este. Cogemos nuestro teléfono o tablet que funciona con Android y está conectado a una red Wi-Fi, abrimos el mismo YouTube, y aparece un error: "Comprueba la conexión de red" y un signo de exclamación gris.
Y en Play Store a través de la misma conexión Wi-Fi, aparece un error: "No hay conexión a Internet. Verifica tu conexión de red Wi-Fi o celular y vuelve a intentarlo".
Aunque nuestro teléfono inteligente está conectado a Wi-Fi. Incluso puedes verlo en la captura de pantalla. No hay un signo de exclamación junto a los íconos de Wi-Fi. Los sitios se abren en el navegador. Entonces Internet está funcionando. Otros programas también tienen acceso a Internet.
Un punto importante: a través de Internet móvil (3G / 4G) todo funciona. Play Store le permite instalar aplicaciones y se muestran y reproducen videos de YouTube. No funciona solo con Wi-Fi. Y, como regla, solo a través de una red Wi-Fi específica y en todos los dispositivos Android. Y quizás otros también. No importa.
Problema: Google no tiene acceso a estos dos servicios cuando está conectado solo a una red inalámbrica específica. A través de otra conexión a Internet, todo funciona.
Si usted tiene YouTube y / o Market no funcionan a través de ninguna conexión., incluso a través de una conexión celular, en el artículo también intentaré recopilar soluciones para este problema.
Para comenzar:
- Reinicie su teléfono, tableta, caja de TV Android o lo que tenga.
- Reinicia tu enrutador. Si es posible.
- Pruebe YouTube y Market a través de otra conexión a Internet. Conexión móvil u otra red Wi-Fi.
- Intente abrir un sitio web en el navegador de su dispositivo móvil. Puedes intentar ir al mismo YouTube. Si nada funciona en el navegador, no se abren diferentes sitios, entonces vea el artículo por qué Internet a través de Wi-Fi no funciona en una tableta o teléfono inteligente Android.
- Es recomendable comprobar si todo funciona en otros dispositivos.
Después de estos pasos, ya debería comprender aproximadamente cuál es exactamente el motivo. Bueno, aproveche los resultados de estos controles si hace una pregunta en los comentarios.
Comencemos con la solución principal.
Como muestra la práctica, es el cambio de las direcciones DNS de la red Wi-Fi lo que ayuda a eliminar este problema. ¿Por qué sucede? Sinceramente, no lo sé. Ya sea por problemas con los servidores DNS del proveedor o algo en la configuración del enrutador.
Por lo tanto, necesitamos registrar las direcciones DNS de Google en las propiedades de la red Wi-Fi "problemática" en el teléfono. O registre estas direcciones en las propiedades de la conexión a Internet en la interfaz web del enrutador. Consideremos ambas opciones. Pero recomiendo verificar todo en su dispositivo Android primero. Si funciona, y tiene varios dispositivos más con el mismo problema, entonces ya puede intentar cambiar el DNS en el enrutador.
Lo mostraré en el ejemplo de un teléfono inteligente Samsung. Pero no debería haber grandes diferencias entre otros dispositivos.
Vaya a la configuración, en la sección "Conexiones" - "Wi-Fi". Hacemos clic en nuestra red y mantenemos. Debería aparecer un menú donde debemos seleccionar algo como "Administrar configuración de red".
A continuación, encienda la visualización de parámetros adicionales. En la configuración de IP, establezca "Estático" y prescriba: DNS 1 - 8.8.8.8 / DNS 2 - 8.8.4.4
Estas son las direcciones DNS de Google. De lo que hablé en el artículo: 8.8.8.8 - ¿Cuál es la dirección? Cómo reemplazar DNS con Google Public DNS.
Compruebe que los proxies estén desactivados (No) y guarde la configuración.
Después de eso, todo debería funcionar.
Un punto: en Android no hay forma de especificar solo DNS estático y obtener la IP y la puerta de enlace automáticamente. Y esto no es muy bueno. Dado que al deshabilitar DHCP (obteniendo automáticamente todas las direcciones del enrutador), hemos establecido una dirección IP estática. En mi caso 192.168.1.164. Y si, al volver a conectarnos a esta red, esta dirección IP está ocupada, entonces no podremos conectarnos. A menos que reserve esta dirección IP en la configuración del servidor DHCP en el enrutador.
Por lo tanto, si tiene problemas para conectarse a una red Wi-Fi, sepa que lo más probable es que se deba a direcciones estáticas. Simplemente cambie el último dígito de la dirección (de 100 a 254) o vuelva a configurar DHCP en la configuración de Android. Y las direcciones DNS se pueden registrar en la configuración del enrutador.
Le muestro cómo hacer esto usando el ejemplo de un enrutador TP-Link.
Después de eso, todos los dispositivos que estén conectados a este enrutador usarán las direcciones DNS configuradas.
Espero que hayas logrado resolver el problema de acceder a YouTube a través de la aplicación y la tienda Google Play.
Soluciones adicionales para errores de conexión en la aplicación YouTube y Google Play
Es posible que estas dos aplicaciones no funcionen incluso cuando están conectadas a diferentes redes inalámbricas y a través de Internet móvil. En este caso, compruebe si Internet funciona en su teléfono inteligente. Simplemente puede abrir algún sitio en el navegador. Si Internet no funciona, entonces estamos resolviendo el problema con la conexión. Al principio del artículo, di un enlace a una página donde se describe todo en detalle.
Bueno, veamos algunas soluciones más que pueden ser útiles.
- Verifique la configuración de fecha y hora. Debido al hecho de que estos ajustes no están configurados correctamente en su teléfono, puede haber problemas con la conexión a Internet. Incluso en la aplicación YouTube y Play Store.
Puede intentar desactivar la detección automática de tiempo y configurar todos los parámetros manualmente. - Limpiamos la caché de la aplicación. En la configuración, en la sección "Aplicaciones", busque YouTube y haga clic en él. A continuación, seleccione la sección "Memoria" y haga clic en el botón "Borrar caché".
También puede intentar borrar los datos. - Si el problema es solo de YouTube, pero Google Play funciona, puede que sea necesario actualizar la aplicación a través del mercado.
- También puede intentar eliminar su cuenta de Googele en su teléfono o tableta e iniciar sesión nuevamente.
- Si está familiarizado con una aplicación llamada "Freedom" y está instalada en su dispositivo (o se instaló anteriormente), ábrala (o reinstale y ábrala), haga clic en el menú (tres puntos), seleccione "Detener" y desinstale esta aplicación.
- Compruebe si la VPN está habilitada en su dispositivo.
- Si es posible, instale Dr.Web antivirus para Android e inicie el análisis.
- Bueno, como último recurso: un restablecimiento completo de los parámetros de su dispositivo Android.
- Reinstale YouTube en su dispositivo.
Puede intentar desactivar la detección automática de tiempo y configurar todos los parámetros manualmente.
También puede intentar borrar los datos.Yo miro adelante de tu retroalimentación. Asegúrese de escribir si estas soluciones lo ayudaron. Si ayudaste, entonces qué exactamente. Quizás hayas logrado resolver este problema de otra manera, que puedes compartir con nosotros en los comentarios.
