Buenas tardes. Tengo una computadora portátil asus n751jk, enrutador TP-Link TL-MR3420. El sistema operativo es Windows 10. El diagrama de conexión es el siguiente: los cables de 4 puertos LAN pasan por diferentes salas a tomas de Internet, empotradas; 1 de ellos sigue siendo gratuito (no se usa, 2 de ellos están conectados a Smart TV, al 4 a través del interruptor (antes era D-Link, ahora Upvel) se conecta un portátil y Smart TV con sistema operativo Android.
Todo funcionó bien al principio. Pero en algún lugar desde finales de abril hasta principios de mayo de 2016, comenzaron los problemas: apareció un triángulo amarillo en el ícono de conexión a Internet en la computadora portátil y, en consecuencia, Internet desapareció. En otros dispositivos, Internet también desapareció (al principio no verifiqué el Wi-Fi). O bien, conectar la computadora portátil sin un interruptor directamente a una salida LAN o desconectar el interruptor de la red y luego volver a encenderlo, ayudó.
Comenzó a "pecar" en el interruptor, cambió 2 piezas. - el problema aún existe. Con el tiempo, el problema comenzó a manifestarse cada vez más en serio; ahora solo se podía resolver reiniciando el enrutador, y solo apagando y encendiendo la alimentación, y a veces la computadora portátil tenía que reiniciarse. Además, no había ningún patrón: la conexión puede funcionar durante mucho tiempo, luego se apaga cada 5-10 minutos.
Llamé a un especialista, todos los enchufes y cables LAN sonaron, todo está bien. Tomé otro enrutador, la situación es la misma. Llevé a casa una computadora portátil que funcionara, la conecté, todo funciona como un reloj. Quedó claro que el problema está en mi computadora portátil. Lo llevé a trabajar para mi especialista en TI. Dice que verificó el puerto LAN, la tarjeta de red, están funcionando, actualizó los controladores, verificó si había virus, todo está bien. Dice que lo conectó a su enrutador más poderoso en el trabajo y de alguna manera lo probó allí (no soy un experto, realmente no lo entiendo). Pero según él, la situación se ve así: por alguna razón, mi computadora portátil comienza a "obstruir" la red en el puerto WAN externo, ya que tiene un enrutador más potente en el trabajo, no se congela, solo tiene una carga de procesador del 100%, y en mi casa es más débil (hogar), por lo que se congela (en mi enrutador, todos los indicadores realmente dejan de parpadear, lo que, según las instrucciones, significa que el enrutador no está funcionando). ¿Cuál es la razón de esta situación? No lo resolverá.
Quizás puedas ayudar con algo.
Gracias por adelantado.
Responder
Andrey, buenas tardes! Gracias por describir su pregunta en detalle. Sí, sucede tal problema, lo he escuchado más de una vez. Debido a lo que la computadora portátil "cuelga" completamente el enrutador, no lo sé. Además, la persona que vio y probó todo esto no pudo decir el motivo.
Si yo fuera usted, reinstalaría completamente el sistema. Pondría Windows 7 a comprobar. Es posible que se trate de algún tipo de virus. Después de todo, si el antivirus no encontró nada, entonces no es un hecho que no haya nada allí.
Y entonces, un nuevo sistema, nuevos controladores, creo que el problema se resolverá.
23.11.16
3
Pregunta de Andrey
