Uno de los errores más comunes al conectarse a Internet es el error 651. Aparece en Windows 10, Windows 8 y Windows 7. Puede ver este error al conectarse a través de una conexión de alta velocidad (WAN Miniport PPPoE). Al mismo tiempo, Internet se puede conectar a la computadora directamente o mediante un enrutador o módem. El error en sí aparece con el texto "El módem u otro dispositivo de comunicación informó un error". Se parece a esto:
En Windows 10, el error 651 se verá así:
Si consideramos Windows 8, entonces el error en sí será ligeramente diferente. Todo esto se debe a las características de la interfaz. En cualquier caso, las soluciones serán las mismas.
A continuación, consideraremos las soluciones más populares y efectivas que pueden corregir el error 651. Solo los clientes de aquellos proveedores que usan una conexión PPPoE pueden enfrentar este problema. Entre los más populares: Dom.ru, TTK, Rostelecom, MTS.
Soluciones simples al error 651 en Windows
Para hacer una instrucción simple y comprensible, dividiré este artículo en dos secciones: resolver este error al conectarse a Internet a través de un enrutador (módem) y al conectar el cable directamente del proveedor a la computadora. Pero primero, quiero dar algunos consejos generales y simples que pueden ayudar a eliminar el error con el inicio de una conexión de alta velocidad.
- Llame al soporte de su ISP, infórmele sobre el error 651. Pregunte si hay algún problema de su lado. Es solo que este error ocurre muy a menudo debido a problemas en el equipo del proveedor. Y antes de cambiar cualquier configuración por usted mismo, sería bueno asegurarse de que no haya problemas en el otro extremo del cable.
- Desconecte el cable de red de su computadora, enrutador, módem y vuelva a conectarlo. Intente reiniciar su conexión de alta velocidad.
- Reinicie su computadora. Además, reinicie su enrutador o módem (si tiene uno). Simplemente desconecte la alimentación por un minuto y vuelva a conectarla.
- Si este error aparece durante el proceso de configuración de una conexión con el proveedor, al principio, lo más probable es que simplemente haya especificado incorrectamente algunas configuraciones al crear una conexión de alta velocidad. Verifique todos los parámetros que ingresó. Si no sabe algo, puede llamar al soporte del proveedor.
- Recuerde lo que cambió, instaló o configuró antes de que apareciera el error 651. Es posible que haya instalado un antivirus que podría bloquear la conexión. Intente deshabilitarlo temporalmente.
- Si tiene dos tarjetas de red instaladas en su computadora, desactive una. Deje sólo el que está intentando conectarse a Internet. Simplemente puede desconectar el adaptador en las conexiones de red.
Si estas recomendaciones no le ayudaron y aún no puede conectarse a Internet a través de una conexión de alta velocidad, debe verificar otras soluciones más complejas. A continuación intentaré aclarar la situación con el error "El módem u otro dispositivo de comunicación informó un error" cuando tienes Internet conectado a través de un enrutador o módem, y cuando el cable está conectado directamente a la tarjeta de red de una computadora o computadora portátil.
Si aparece el error 651 al conectarse a través de un enrutador (módem)
Esta es otra historia completamente diferente. Es importante comprender un punto aquí: si tiene un cable de un proveedor de Internet conectado a un enrutador, y el enrutador y una computadora están conectados mediante un cable de red o mediante Wi-Fi, entonces en la computadora en general no es necesario iniciar una conexión de alta velocidad... Simplemente no tiene sentido. A menos que su enrutador esté configurado en modo Puente. Te lo explicaré ahora.
Casi todos los enrutadores funcionan en modo Enrutador de forma predeterminada. Y cuando Internet está conectado al enrutador e inicia una conexión de alta velocidad en la computadora, no pasará por el enrutador. Y verá el error 651. Esto es normal. ¿Por qué molestarse en ejecutar una conexión en su computadora si ha instalado un enrutador? El propio enrutador establecerá una conexión con el proveedor mediante el protocolo PPPoE. Solo necesita configurar esta conexión en la configuración del enrutador. Seleccione un tipo de conexión, establezca un nombre de usuario, contraseña, etc.
El enrutador llamará al proveedor, se conectará a Internet y simplemente lo distribuirá a todos los dispositivos por cable y Wi-Fi. Y simplemente no necesita una conexión de alta velocidad en su computadora. Puede eliminarlo.
Todo lo que se necesita es configurar correctamente su enrutador o módem para conectarse a un proveedor de Internet. Para hacer esto, consulte las instrucciones para configurar su enrutador. Puede encontrar instrucciones sobre cómo configurar algunos modelos aquí: https://help-wifi.com/instrukcii-po-nastrojke-routerov/. Todo se reduce a elegir el tipo de conexión (que utiliza su proveedor) y especificar los parámetros para la conexión (nombre de usuario, contraseña).
Si aún desea iniciar una conexión a Internet en su computadora a través de un enrutador, debe poner el enrutador en modo puente. Es cierto que no entiendo por qué debería hacerse esto.
Creo que descubrimos el error 651, o más bien, con su apariencia al conectarnos a través de un enrutador.
Error "El módem u otro dispositivo de comunicación informó un error" al conectar el cable directamente a una PC o computadora portátil
Estas soluciones serán útiles cuando Internet esté conectado sin equipo adicional (a excepción de un enrutador en modo Bridge). Directamente a su computadora.
Antes de cambiar cualquier configuración, todavía le aconsejo que averigüe si hay algún problema en el lado del ISP.
Restablezca la configuración de red, elimine la conexión de banda ancha y reconfigure
Simplemente puede eliminar su conexión ISP de alto grado y volver a crearla. Pero es mejor restablecer la configuración de red (TCP / IP) y luego crear una nueva conexión.
Si tiene Windows 10, puede restablecer la red de acuerdo con estas instrucciones. Si es Windows 7 o Windows 8, ejecute el símbolo del sistema como administrador y, a su vez, ejecute los siguientes comandos:
reinicio de netsh winsock
netsh int ip reset c: resetlog.txt
Reiniciamos la computadora y volvemos a crear la conexión de alta velocidad. Cómo hacer esto, escribí en el artículo Cómo configurar Internet en Windows 10. Todo es muy simple.
Debe abrir el "Centro de redes y recursos compartidos". Para hacer esto, haga clic con el botón derecho en el icono de conexión a Internet (en el panel de notificaciones) y seleccione el elemento apropiado. En la nueva ventana, haga clic en "Crear y configurar una nueva conexión o red".
Bueno, entonces todo es estándar (haga clic para ampliar la imagen):
Es posible que el error 651 no aparezca y podrá conectarse a Internet.
Deshabilite el protocolo TCP / IPv6 en las propiedades de conexión PPPoE
Hay información de que este método funciona. Vaya a "Panel de control Red e Internet Conexiones de red". O "Centro de redes y recursos compartidos", y a la izquierda "Cambiar la configuración del adaptador". Luego haga clic derecho en la conexión PPPoE y seleccione "Propiedades".
Vaya a la pestaña Redes, desmarque el componente IP versión 6 (TCP / IPv6) y haga clic en Aceptar.
Después de eso, intentamos iniciar una conexión a Internet.
Cambio de parámetros en el registro
No estoy seguro de si este método funcionará en una versión normal de Windows (ya que es adecuado para las versiones de servidor de Windows), pero puede intentarlo.
Primero debes ir al editor de registro. Para hacer esto, presione la combinación de teclas Win + R, ingrese el comando regedit y haga clic en "Aceptar".
Ir a la sección:
HKEY_LOCAL_MACHINE SYSTEM CurrentControlSet Services Tcpip Parameters
Haga clic con el botón derecho en un área vacía y seleccione Nuevo valor DWORD (32 bits). El nombre del parámetro se establece en EnableRSS y el valor es 0 (cero).
Cree otro parámetro llamado DisableTaskOffload, pero con un valor de 1.
Después de eso, debes reiniciar tu computadora. Inicie su conexión de banda ancha. Probablemente ya no verá el error 651.
Algunas soluciones más al error 651
- Desactive el antivirus de terceros por un tiempo (si está instalado). Además, desactive el firewall integrado de Windows. No es raro que bloqueen su conexión a Internet de alta velocidad.
- Vaya al administrador de dispositivos y en la pestaña "Adaptadores de red" verifique el adaptador de la tarjeta de red. Puede intentar actualizar los controladores de la tarjeta de red. La mejor manera es descargar el controlador del sitio web oficial y simplemente ejecutar la instalación.
- No olvide a su proveedor. Más precisamente, que el problema puede estar de su lado.
Si tiene más información sobre cómo resolver el error 651, asegúrese de compartirla en los comentarios a continuación. También puede dejar sus preguntas allí sobre el tema del artículo, definitivamente responderé e intentaré ayudar.
