La tarea principal del enrutador es conectarse a Internet y distribuir Internet a diferentes dispositivos que ya están en la red local. Presentaré computadoras, laptops, teléfonos, tabletas y otros dispositivos que están conectados al enrutador directamente usando un cable de red o vía Wi-Fi. Funciona como un divisor, por así decirlo. Más información en el artículo: ¿Qué es un enrutador?
Por ejemplo, en nuestra casa tenemos un cable (o modem USB) a través del cual se puede conectar a Internet. Pero solo se puede conectar un dispositivo. Conectamos este cable o módem al enrutador y tenemos la oportunidad de conectar una gran cantidad de dispositivos diferentes a Internet.
No es raro que un enrutador no se conecte a Internet. Y si por alguna razón no está conectado a Internet, Internet no funcionará en todos los dispositivos que estén conectados al enrutador. Lo primero de lo que se quejan los usuarios en esta situación es la falta de acceso a Internet con una conexión inalámbrica activa. Es importante comprender aquí que el enrutador siempre distribuye Wi-Fi, incluso cuando Internet no está conectado a él.
¿Cuáles son los síntomas y de qué trata este artículo?
Si el enrutador no está conectado a Internet, entonces en PC y portátiles con Windows instalado, el estado de la conexión será "Limitado" o "Sin acceso a Internet". Y un signo de exclamación amarillo cerca del icono de conexión. Ingresaré aquellos dispositivos que están conectados a este enrutador a través de Wi-Fi o LAN.
En los dispositivos móviles (Android, iOS), también puede haber una advertencia de que la red no tiene acceso a Internet.
Si presta atención al enrutador, el indicador WAN no se enciende en absoluto o se enciende en naranja (rojo).
En algunos casos, el indicador "Internet" se enciende normalmente. Por ejemplo, verde, pero sin conexión a Internet. El hecho es que este indicador debería parpadear cuando se transfieran datos y todo funcione. Y el diodo se ilumina inmediatamente después de conectar el cable. Así en D-Link DIR-615 y en muchos otros modelos.
Estos LED funcionan de manera diferente en diferentes enrutadores. Pero aun así te aconsejo que les prestes atención.
Pero, por supuesto, es mejor ir a la configuración de su enrutador (esto se puede hacer a través de un navegador, la mayoría de las veces en 192.168.1.1 o 192.168.0.1), y en la página principal, donde, como regla, se muestra toda la información (incluida la conexión) ver el estado de la conexión a Internet (WAN). Veamos el ejemplo de un enrutador ASUS.
Si hay un estado: "desconectado", "sin conexión", "desconectado", "cable de red no conectado", o algo por el estilo, consulte el artículo a continuación.
Cuando hablamos de conectar el enrutador a Internet, entonces, por supuesto, presentaremos la conexión al proveedor. Después de todo, es el proveedor de Internet el que nos proporciona acceso a la World Wide Web.
Problemas para conectar el enrutador a Internet y sus soluciones
Puede haber muchas razones por las que nuestro enrutador puede negarse a establecer una conexión con un proveedor de Internet. Echaremos un vistazo a los más populares con los que yo y otros usuarios nos encontramos más. Entre ellos:
- Problemas de hardware y restricciones de ISP.
- Configuración incorrecta de la conexión a Internet (parámetros WAN).
- Problemas con el cable de red del ISP o el puerto WAN del enrutador.
- Enrutador roto.
Lo primero que debe hacer es reiniciar su enrutador. Apague la alimentación, espere unos minutos y vuelva a encenderla. Luego, verifique el cable que está conectado al puerto WAN.
Bueno, entonces en orden.
Sin conexión a Internet del proveedor (operador)
La situación más típica: se olvidaron de pagar por Internet. Yo mismo me he encontrado con esto más de una vez. Dependiendo del proveedor, Internet puede dejar de funcionar inmediatamente o después de un tiempo después del impago de la tarifa.
Bueno, no es raro que un proveedor tenga algún tipo de problema de hardware o algo más. E Internet simplemente no funciona. En este caso, el motivo no es el enrutador. Parece que el proveedor es bueno, todo está bien, pero a veces se pierde el acceso a Internet por culpa del proveedor. Cualquier equipo puede romperse.
Decisión. Asegúrese de haber pagado por Internet. En general, antes de cambiar cualquier configuración y hacer algo, le recomiendo llamar al soporte de su proveedor de Internet e informar el problema. Si tienen algún problema técnico, deben ser conscientes de ello. En cualquier caso, pueden ver si su conexión está activa, si hay alguna restricción, etc.
Si tiene Internet a través de un cable de red normal y tiene una PC o computadora portátil, entonces puede conectarse a Internet directamente. Y si el problema está en el enrutador, entonces Internet debería funcionar directamente (es posible que deba configurar una conexión a Internet en su computadora).
Como último recurso, puede acudir a sus vecinos y preguntarles si su Internet funciona. Siempre que tengan el mismo proveedor que usted. Si no funciona, llame al soporte del proveedor y espere hasta que lo solucionen.
Si todo está pagado, el soporte dice que no hay problemas de su parte, Internet funciona directamente, entonces la razón puede estar en el enrutador.
Debido a configuraciones incorrectas para conectarse al proveedor (WAN)
La mayoría de las veces se encuentra este problema durante la primera configuración del enrutador... Escribí sobre esto en un artículo: al configurar un enrutador, dice "Sin acceso a Internet" o "Limitado" y no hay conexión a Internet.
Aquí todo es muy sencillo. El enrutador debe configurarse estrictamente para trabajar con un proveedor específico (propio). En la configuración del enrutador, en el apartado "Internet", "WAN", etc. (según el modelo), debe seleccionar el tipo de conexión (IP estática, IP dinámica, PPPoE, PPTP, L2TP) y configurar todos los parámetros que son emitidos por el proveedor. Solo entonces el enrutador podrá establecer una conexión con el proveedor y acceder a Internet. Lea más en el artículo: qué tipo de conexión especificar al configurar el enrutador.
Así es como se ven estas configuraciones en un enrutador ASUS:
En TP-Link:
Importante: ¡verificamos todos los parámetros de conexión con nuestro proveedor de Internet!
Además, no olvide aclarar si su proveedor usa vinculación por dirección MAC... Si es así, debe registrar la dirección MAC del enrutador con el proveedor o clonar la dirección de la computadora a la que originalmente estaba conectado Internet.
Recopilé mis instrucciones para configurar enrutadores de diferentes fabricantes en esta página: https://help-wifi.com/instrukcii-po-nastrojke-routerov/
Problemas con el puerto WAN del enrutador o el cable de red (conector)
Sucede que el puerto WAN en el enrutador, al que nos conectamos a Internet, falla. Por ejemplo, después de una tormenta. O hay un daño en el cable de red que ingresa a nuestra casa o departamento. Normalmente el contacto desaparece en el propio conector. Y el enrutador simplemente deja de ver el cable conectado al puerto WAN. Escribí sobre esto en detalle aquí: el enrutador no ve el cable de Internet. El puerto WAN no funciona.
Incluso he visto una situación más de una vez en la que el enrutador no reacciona en absoluto a la conexión de un cable de red al puerto WAN (el indicador no se enciende), y al mismo tiempo, cuando el mismo cable está conectado a la computadora, Internet funciona sin problemas. Y si el motivo no está en el puerto del enrutador (funciona con un cable diferente), lo más probable es que el problema pueda resolverse volviendo a engarzar el cable de red del proveedor. O reemplazando el cable (par trenzado).
Si el puerto WAN no funciona, generalmente hay que reparar o comprar un nuevo enrutador. Hay modelos en los que puede utilizar una LAN en lugar de un puerto WAN. O actualice su enrutador con algún firmware de terceros (DD-WRT, OpenWrt), que tiene la capacidad de reasignar el puerto. Pero esto ya es así.
Enrutador roto y otras razones
Quizás el enrutador simplemente se rompió. Algo con la placa, fuente de alimentación, etc. Puede, por supuesto, hacer un restablecimiento de fábrica, actualizar el firmware, volver a configurar. Pero como muestra la práctica, esto rara vez ayuda. Si hay una reacción al conectar el cable al puerto WAN, especificó todas las configuraciones correctamente y el proveedor lo está haciendo bien, y el enrutador no se conecta a Internet, entonces probablemente tenga que reemplazarlo.
Si no pudo resolver este problema, antes de buscar un nuevo enrutador, le recomiendo que llame a los especialistas de la empresa proveedora de Internet. Quizás no notó algo o todavía hay algunos problemas en el equipo del proveedor. Tal vez alguien simplemente cortó el cable (por accidente o intencionalmente), que generalmente pasa por la entrada y el pasillo común al apartamento. Desafortunadamente, esto también sucede.
